お客さまの満足と幸せを最大限に高めるためには、
日々お客さまに接する当社の社員が仕事に対してやりがいや満足、幸せや充実した気持ちを感じることが何よりも大切です。

企業は人なり=会社は社員で成り立っています。
当社では社内報(アンサンブル)や各種表彰制度を充実することで、社員の皆さん一人ひとりにスポットを当てること、
数字に現れない素晴らしい行動を評価することに取組んでいます。

表彰は、社員一人ひとりが目標に向かって挑戦した結果に対する感謝を形に表わしたものです。
個人表彰、チーム表彰など多くの表彰があります。
しかし、こういった業績に対する表彰とは別に、お客さまや仲間に対する気遣いや心遣い、思いやりなど、
人と人との関わりを大切にした取り組みや表彰も設定しています。


各種取組

【役員による全社員との面談】
毎年役員が全社員との面談を実施しています。経営陣が会社の方向性や取組みについて直接社員に伝えたり、社員からは普段なかなか会社に伝えられない悩みや相談事を受けることで風通しの良いオープンな会社風土づくりを目指しています。

【共に成長するシート】
上司と部下が部下の弱みについて話し合い、その弱みを上司と部下が一緒になって改善に取り組むというものです。
改善の取り組み状況などについて、定期的に上司・部下が議論を交わしながら1年かけて取り組んでいきます。

【共有カードと共有ミーティング】
お客さまからのお褒め・お叱り、社員による会社への提案や店舗の改善、社員同士の感謝などを、3種類のカードに分けて全社で共有する制度です。毎月1回以上店舗単位でミーティングを開催して、社員一人ひとりが自分の事として積極的に問題の解決や改善に取り組んでいます。そうする事で、取り組みに対する意識が向上してやりがいにつながります。社員同士の感謝のカードは<ハッピースマイル賞>、会社への提案は<一休賞>の対象になります。

【ランチミーティング】
上司が部下と1対1で昼食を一緒に取りながら面談する制度です。
仕事やプライベートでの悩みや相談事など、普段なかなか言えない事を、職場を離れて食事をしながらというリラックスした中で、気軽に話ができるようにしようというものです。



【社内報Ensemble】
毎月発行している社内報です。
会社行事や取り組みの紹介、毎月の表彰者の紹介、店舗イベントの紹介など、様々な記事を載せています。
アンサンブルは主に人に焦点をあてて紹介しています。
 

【イチオシ☆スタッフ紹介】
各店舗の一番輝いているスタッフをイチオシ☆スタッフとして写真付きで紹介しています。
店舗スタッフからの紹介コメントや激励コメントも写真付きで一緒に紹介しています。
 

【女性事務職の秘書検定資格】
女性事務員の成長を促す1つの手段として秘書検定資格の取得を推進しています。
資格取得はお客様対応に役立つと同時に社会人としてのマナーの向上などにも役立ちます。
取得者にはお祝金も贈られます。その他にも自己啓発のための資格取得にはお祝い金が贈られます。

【社員満足度調査の実施】
年1回全社員を対象に、社員の本音を吸い上げ、調査結果を次年度の会社の取り組みや労働条件の改善などの参考にしています。
調査結果と反映された取組みについては社員総会で発表されます。

【自己申告制度】
年1回、自分の仕事や職場、勤務地、自分の将来像、家庭、など、上司や会社に相談したい事や知っておいてほしい事などを申告する制度です。希望があれば総務部長や役員と面談する事もできます。
 

表彰制度


【ハッピースマイル賞 - 月間】
月ごとに、お客さまアンケートや社員同士がお互いに感謝の気持ちを伝えるカードをもとにお客さまや社員を幸せに、笑顔にしてくれた行動を取ってくれた社員が選ばれます。

【ベストスタッフ賞 - 年間】
一年間分のアンケートを通じて、お客さまから一番たくさんの「お褒めの言葉」をいただいた社員に贈られます。
社内の評価ではなく、お客さまからの声で選ばれる社内最優秀社員賞です。

【一休賞 - 上期及び年間】
社員誰もがいつでも会社に対する意見や改善要望を提案できる制度を設定しています。
特に優れた提案について、効果の大きさや導入の難易度などを考慮して表彰します。現場の社員の意見を大切にし、会社の経営に繋げていくための制度です。
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